Visszaküldési információk

Visszaküldési Információk

Webáruházunkban fontosnak tartjuk, hogy Ügyfeleink maximálisan elégedettek legyenek a vásárolt termékekkel. Amennyiben mégis visszaküldene egy terméket vagy cserére lenne szüksége, az alábbi feltételek és információk segítségével ezt könnyedén megteheti.

1. Visszaküldési feltételek

• 14 napos  visszaküldési lehetőség: A termék átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti a rendelését.

• 14 napon túl: Ha a visszaküldési igényt a 14 napos határidő után nyújtaná be, akkor 1900 Ft kezelési költséget számítunk fel.

• A visszaküldés feltétele, hogy a termék eredeti, sérülésmentes állapotban legyen, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldjék vissza.

2. 

Visszaküldés menete

Kapcsolatfelvétel

• Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal az elérhetőségeinken keresztül, és jelezze visszaküldési szándékát.

Visszaküldési lehetőségek

• Személyes visszahozatal – A terméket személyesen is visszahozhatja ügyfélszolgálati pontunkra előre egyeztetett időpontban.
• Postai visszaküldés – A vásárló saját költségén postai úton is visszaküldheti a terméket a megadott címünkre.
• Futár rendelés – Igény szerint futárt küldünk a visszaküldendő csomag átvételéhez. Ennek díja 1690 forint.

Csomag feladása

• Kérjük, csomagolja be biztonságosan a terméket, és adja át a futárnak vagy adja fel postán. Amennyiben a futárszolgálatot választotta, a visszaküldendő csomagnak legalább 12x16 cm méretűnek kell lennie, hogy a futár megfelelően el tudja helyezni a matricát. A csomag lehet buborékos boríték vagy egy plusz doboz, amely biztosítja a termék védelmét a visszaküldés során.

3. Csomagcsere lehetősége

• Amennyiben a megvásárolt termék nem felel meg, lehetősége van csomagcserét kérni.

• A csere díja 2000 Ft, amely tartalmazza az új termék kiszállítását is.

Csomagcsere menete:

1. Kapcsolatfelvétel: Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és jelezze csereigényét.

2. Új termék kiválasztása: Válasszon egy új terméket webáruházunkból, amelyet szeretne megkapni a visszaküldött termék helyett.

3. Futár szervezése: Futárt küldünk az új termék kiszállítására, aki egyben elhozza a cserélendő terméket is.

4. További információk

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz az elérhetőségeinken.